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Una telefonata o uno sguardo su internet semplificano

In Italia la burocrazia e le lunghe attese negli uffici pubblici un giorno spariranno?

Probabilmente la risposta è No, ma ci sono piccoli consigli e accorgimenti che almeno possono ridurre sia le   attese in un ufficio sia evitare inutili viaggi a vuoto.

Sono ormai diversi anni che lavoro nel pubblico impiego e spesso è capitato di trovarmi di fronte persone, che magari provengo dalla provincia, che mi chiedono informazioni spesso accessibili attraverso la ricerca sul sito internet o mediante una semplice telefonata.

E’ proprio cosi, porto ad esempio il sito del Tribunale di Viterbo (www.tribunaleviterbo.it) recentemente aggiornato, che permette di conoscere giorni ed orari di apertura al pubblico e ubicazione degli uffici, è presente inoltre una sezione dedicata al cittadino dove si possono trovare le risposte alle domande più frequenti e una sezione relativa alla modulistica per la richiesta ed il rilascio di certificati e l’importo delle relative marche da bollo da pagare, per non parlare della presenza di tutti i numeri telefonici degli impiegati addetti ai singoli servizi che possono rilasciare informazioni di carattere generale con esclusione di quelli che presentano dati sensibili.

La consultazione di questo sito così come di molti altri siti istituzionali può concretamente darci un aiuto ed evitare perdite di tempo.

E’ anche vero che molte persone, soprattutto le meno giovani, non hanno un accesso ad internet ma magari i loro figli o nipoti si, quindi basterebbe farli staccare un attimo da Facebook o Whatsapp e chiedergli di fare una ricerca il cui esito porterà sicuramente dei vantaggi.

Di Enrico Maria Buzzi

                                                                                           

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